Erro 404 Not Found: o que é e como resolver no seu site

O erro 404 acontece quando o servidor não consegue encontrar uma página na internet.

Em algum momento você já deve ter passado por isso: navegando, encontra um link interessante, clica e… “Página não encontrada”. 

É frustrante, quase como abrir uma porta e dar de cara com um beco sem saída. Entretanto, o erro 404 é mais do que um simples inconveniente.

Ele pode afetar a experiência dos usuários e até mesmo a performance do seu site nos motores de busca. Sendo assim, entender o que ele significa e como corrigi-lo é essencial.

Por isso, continue lendo para saber o que é e como resolver isso em seu site. 

O que é o erro 404?

O erro 404, também chamado de “404 Not Found”, é um código de status HTTP que indica que o servidor não conseguiu encontrar a página que o usuário solicitou. 

Isso acontece quando o endereço (URL) informado não corresponde a uma página válida. Ou seja, você ou seu visitante pediu algo que o servidor não tem.

Esse erro é gerado automaticamente pelos servidores quando não há correspondência entre o endereço do site e o conteúdo disponível.

Vale destacar que, embora o erro 404 possa ser chato, ele é importante. Esse erro faz parte da comunicação entre navegadores e servidores, garantindo que você saiba que algo não está funcionando.

Por que o erro 404 acontece?

Existem muitas razões pelas quais o erro 404 possa surgir.

Para exemplificar, pense na seguinte situação: você decide mudar a estrutura de URLs do seu site para melhorar o SEO, mas esquece de redirecionar os links antigos. O resultado?

Seus visitantes continuam acessando as URLs antigas, que não existem mais. Isso é um dos motivos mais comuns para que esse erro aconteça.

Alguns motivos para ocorrer o erro 404:

• Quando o visitante digita o endereço incorreto na barra do navegador;
• Páginas removidas sem o devido redirecionamento;
• Links quebrados;
• Problemas no servidor;
• Alterações de conteúdo sem manutenção de redirecionamentos.

Qual é o impacto do erro 404 para SEO?

Sim, o erro 404 pode afetar o SEO do seu site. Isso porque os motores de busca, como o Google, rastreiam periodicamente as páginas para garantir que os links estão ativos.

Quando eles encontram um erro 404, isso sinaliza que o seu site tem falhas, o que pode prejudicar seu ranqueamento.

Ou seja, cada vez que uma página não é encontrada, o Google entende que seu site não está fornecendo uma boa experiência para os usuários.

Se o erro 404 acontecer com frequência, pode prejudicar a visibilidade orgânica do seu site já que, para os motores de busca, a experiência do usuário é extremamente importante.

Quanto mais erros o Google encontra, mais ele penaliza seu site, diminuindo as vezes que ele vai aparecer nos resultados de pesquisas. 

Ferramentas como o Google Search Console são essenciais para detectar essas páginas inexistentes e tomar medidas rápidas para corrigir.

Qual a importância de ter uma página de erro 404?

Ter uma página personalizada de erro 404 pode melhorar a experiência do usuário.

Ao invés de exibir uma mensagem genérica, você pode redirecionar o visitante para outros conteúdos relevantes ou, pelo menos, proporcionar uma saída amigável.

Algumas plataformas como o Canva e WordPress oferecem templates para páginas de erro 404 personalizadas.

Você pode, por exemplo, incluir um campo de busca, links para conteúdos populares ou até mesmo uma mensagem divertida para diminuir a insatisfação do usuário.

Assim, você transforma um momento frustrante em uma chance de manter o visitante no site por mais tempo.

Como o erro 404 afeta os usuários?

Conversão

Quando o erro 404 aparece, o processo de conversão é interrompido. 

Imagine que você está prestes a comprar um produto online, clica para ir ao carrinho e… erro 404.

A compra não acontece e o visitante pode acabar desistindo. Para sites de e-commerce, isso significa queda nas vendas.

Frustração

Quando os usuários se deparam com uma página de erro, eles podem sair frustrados, principalmente se estavam procurando por alguma informação importante ou precisando adquirir certo produto/serviço. 

Isso pode fazê-lo abandonar o site imediatamente.

Perda de confiança 

Os sites que apresentam muitos links com erros 404 transmitem uma imagem de descuido.

O visitante pode começar a pensar que o seu site não é de confiança e, com isso, não entrar mais nele. 

Abandono 

Quando se deparam com um erro 404, muitos usuários simplesmente desistem de continuar navegando.

Eles saem do site e buscam uma alternativa. Isso significa uma alta taxa de rejeição, que também pode impactar negativamente o SEO.

Satisfação

A experiência negativa em um site afeta diretamente a satisfação do seu cliente.

Estando insatisfeito, fica menos propenso a voltar e menos ainda a recomendar o site para outras pessoas.

Prejuízo para a reputação

Se o erro 404 ocorrer muitas vezes, a reputação do site pode ser danificada.

Visitantes frustrados podem compartilhar suas experiências negativas em redes sociais ou avaliações, afetando diretamente a imagem da marca.

Consequências do erro 404 para os proprietários de sites

Tráfego e receita

Cada visitante perdido devido a um erro 404 representa menos tráfego e, em muitos casos, menos receita.

Se o site depende de vendas ou de anúncios baseados em visitas, essa perda é significativa.

Reputação da marca

Erros recorrentes podem manchar a imagem da sua marca.

Visitantes e clientes podem começar a associar o seu site a uma experiência ruim, afastando-se da sua marca para sempre.

SEO

Como mencionado anteriormente, o erro 404 afeta diretamente o SEO.

Se os motores de busca encontrarem muitos erros, seu site pode ser penalizado por eles, diminuindo o tráfego orgânico.

Marketing

Campanhas de marketing que direcionam para páginas que não existem mais são desperdiçadas.

Isso gera perda de investimento e reduz os resultados que esperava por meio das estratégias de marketing.

Como evitar que aconteça o erro 404?

Monitoramento

Monitore o seu site com frequência. Ferramentas como o Google Analytics, SEMRush e o Screaming Frog podem ajudar a identificar links quebrados e páginas que geram erro 404.

Isso permite que você corrija os problemas antes que eles afetem os visitantes.

Atualização

Sempre atualize links e redirecionamentos. Então, quando mudar a URL de uma página, configure um redirecionamento 301.

Esse tipo de redirecionamento envia o visitante automaticamente para o novo link, evitando o erro.

URLs

Inclua URLs amigáveis em seu site. Isso porque quando as URLs são fáceis de entender e lembrar reduzem a chance de erros.

Ferramentas como o Yoast SEO podem ajudá-lo a otimizar a estrutura das URLs do seu site.

Manutenção

A manutenção regular do seu site é muito importante. 

Por isso, verifique periodicamente a integridade dele, incluindo os links internos e externos.

Isso vai prevenir que, de forma inconsciente, você crie links quebrados ou páginas inexistentes.

Personalize a página de erro 404

Como mencionado, uma página de erro 404 personalizada pode minimizar o impacto negativo do erro.

Por isso, incluir links úteis e um botão de retorno à página inicial pode melhorar a experiência do visitante.

Como corrigir o erro 404 

Se for o dono do site

Verifique a existência da página

Você ou o seu desenvolvedor podem ter excluído a página por engano ou criar a URL sem querer. 

Portanto, o primeiro passo é ter a garantia que a página está publicada e acessível.

Atualize os links permanentes

Corrigir os links quebrados no seu site e atualizar os links permanentes pode resolver problemas relacionados a regras de reescrita de URL. 

Se o seu site foi desenvolvido em WordPress, basta ir no painel de administração e seguir os seguintes passos: 

• Configurações;
• Links Permanentes;
• Salvar Alterações (para atualizar a estrutura de links permanentes).

Remova Restrições de Acesso

Em sites WordPress, alguns arquivos e páginas podem vir com restrições de acesso configuradas por padrão. 

Para resolver esse problema, é necessário ajustar as permissões de acesso nos diretórios do site.

Então, basta ir no gerenciador de arquivos e encontrar a pasta wp-admin. Modifique as configurações de permissão dessa pasta para permitir o acesso.

Revise o arquivo .htaccess

Os arquivos de configuração do seu site podem estar gerando o erro. Por isso, verifique se o seu .htaccess está na raiz e, se for preciso, regenere o arquivo ou ajuste manualmente as regras de reescrita.

Desative plugins

Alguns plugins, seja por já ser problemático, desatualizado ou mal configurado, podem causar o erro 404.

A sugestão é desativar todos os plugins e ativar um a um novamente para identificar se algum deles está dando problema. 

Caso o erro pare após desativar um plugin específico, você vai precisar desativá-lo e encontrar um substituto para ele.

Verifique o tema

Existem alguns motivos para o tema causar o erro 404, como ele estar desatualizado, por exemplo.

Então, altere o seu tema para algum padrão do WordPress e faça o teste. 

Limpe o cache

Cache antigo pode exibir páginas inexistentes. Por isso, você precisa limpá-lo para aplicar as alterações da sua página corretamente. 

Redirecionamentos

Removeu páginas do seu site? Então, configure o redirecionamento 301. Isso vai garantir que os usuários sejam encaminhados para o endereço correto. 

Se for usuário

Atualize a página

Parece uma dica muito simples. Mas, às vezes, o erro pode ser temporário. Então, podemos resolver isso apenas apertando a tecla F5 no teclado. 

Limpe o cache do navegador

O cache armazena dados em nosso computador/celular para acelerar a navegação. E, caso o site tenha uma versão diferente daquela no cache da sua máquina, pode causar esse erro.

Portanto, limpar o cache no dispositivo que está tentando acessar o site pode resolver o problema. 

Utilize um anti-Malware

Um malware é um programa malicioso, como o vírus de computador, que infecta sua máquina e impede que tudo funcione corretamente.

Então, é recomendável fazer a varredura no seu dispositivo para assegurar que não tem nenhum programa impedindo a sua navegação. 

Caso essas ações não corrijam o problema, o erro realmente está no site que está tentando acessar. 

Qual é o futuro do erro 404?

Estamos vivendo a era da Inteligência Artificial, por isso, é seguro dizer que poderemos contar com sistemas mais avançados que vão poder não só detectar (como já existe), mas também resolver erros 404 automaticamente.

Com isso, nossas páginas na internet estarão integradas a assistentes virtuais que poderão ajudar a encontrar a página correta sem que o usuário precise lidar com o erro.

Além disso, tecnologias de redirecionamento vão conseguir antecipar os interesses do usuário, levando-o diretamente para o conteúdo relevante.

No entanto, enquanto isso não é uma realidade, precisamos nos antecipar e trabalhar para minimizar os problemas que esses erros possam nos trazer. 

Vale destacar, por fim, que até então os erros 404 são inevitáveis. No entanto, com as estratégias certas, você pode minimizá-los e até transformá-los em oportunidades.

Afinal, ninguém gosta de perder visitantes, mas, com um toque de criatividade e as ferramentas certas, você pode fazer com que eles continuem navegando no seu site.