Novidades na Task: Atendex, novo painel de e-mail e novo site chegando.

A Task apresenta mais três novidades neste mês de Junho:

O novo painel de administração de e-mail, muito mais bonito e fácil de usar, entra no ar hoje, 17/06/2009, e permite o gerenciamento, criação e remoção de contas, configuração de listas de bloqueio de remetentes e de bloqueio de anexos em e-mail.

Enfim, uma ferramenta completa para que você e sua empresa aproveitem todos os recursos oferecidos pela Task e utilize o serviço de e-mail de forma segura e produtiva.

O Atendex é um sistema de atendimento ao cliente via web. Sua empresa recebe solicitações dos clientes e realiza os atendimentos de forma muito mais fácil e objetiva que através dos formulários tradicionais de 'Fale Conosco', que em geral apresentam problemas e trazem dificuldade para gerenciamento das mensagens.

Acesse o Atendex, faça seu cadastro e comece já a melhorar o atendimento ao cliente que acessa o seu site. É GRÁTIS!

E, por fim, estamos preparando o lançamento do novo site da Task, em comemoração aos nossos 15 anos. O novo site trará uma interface muito mais moderna, clara e de fácil utilização.

Task 15 anos: quem ganha presente é o nosso cliente.

Domínio .net.br - ainda há tempo de garantir o seu

O registro.br, entidade que gerencia os domínios '.br' no Brasil, informa que a reserva do domínio do tipo '.net.br' às empresas que já possuem o equivalente '.com.br' irá durar até 27/10/2009, período que ela chama de 'sunrise period'.

Isso significa que, se você tem um domínio 'padariabh.com.br', por exemplo, após este período, qualquer pessoa ou empresa poderá registrar o 'padariabh.net.br', o que poderá trazer alguns transtornos à sua empresa (os clientes podem confundir e acessar site de um concorrente, por exemplo).

Não perca esta oportunidade: a Task oferece gratuitamente o redirecionamento do domínio '.net.br' para o seu '.com.br' hospedado conosco. Seu único custo são os R$ 30,00 anuais pagos diretamente ao Registro.br. Entre em contato conosco e garanta já o seu domínio.

Abaixo, a íntegra do comunicado do Registro.br:

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Prezado(a) Usuário(a),

Em 2008 o DPN .com.br tornou-se um DPN "genérico", passando a aceitar
registro tanto de pessoas jurídicas como de pessoas físicas. O mesmo
foi decidido pelo Comitê Gestor quanto ao domínio .net.br. Assim,
esses dois DPNs, o .com.br e o .net.br, já aceitam registros tanto de
pessoas jurídicas como de pessoas físicas.

Em 6 de abril de 2009 iniciou-se a operação do .net.br como DPN
genérico.

Para a garantia de um início suave de operação e a preservação de
direitos, durante os primeiros seis meses ("sunrise period"), os
domínios existentes no .com.br, que tenham sido registrados antes de 6
de abril estarão reservados no .net.br, a espera de manifestação de
seus detentores no .com.br. Ou seja, os detentores de domínios no
.com.br terão seis meses, a partir de 6 de abril e até 6 de outubro
para, manifestando seu interesse, registrar o mesmo nome sob o
.net.br.

Findo o período de "sunrise", a partir de 27 de outubro, os domínios
para os quais seu detentor no .com.br optou por não registrá-los no
.net.br estarão disponíveis para registro a todos.
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Ruby on Rails na Task

Uma excelente notícia para desenvolvedores que primam pela qualidade do seu código: a Task está disponibilizando para os planos de hospedagem (*) o framework para aplicações Web mais inovador, eficiente e comentado da atualidade: Ruby on Rails.

Com o RoR, você aumenta a velocidade e a produtividade do desenvolvimento de suas aplicações web sem comprometer a qualidade do código.

Sites como o Twitter, Justin.TV, MTV Style e BlogBlogs foram desenvolvidos em Ruby on Rails. Os serviços Atendex e Vida Móvel, criados e desenvolvidos pela Task, também foram feitos em RoR, bem como o novo painel de administração de e-mails e o novo site da Task, que entrarão no ar em breve.

Saiba mais sobre o Ruby on Rails visitando os sites abaixo, ou entre em contato com nosso suporte.

RubyOnRails.org
Ruby on Rails Brasil - http://www.rubyonrails.pro.br/
Wikipédia - Ruby on Rails

?Ruby on Rails? e ?Rails? são marcas registradas de David Heinemeir Hansson

(*) Exceto o plano Web Básico I

Por que as pequenas empresas ainda não adotaram o bloqueio a redes sociais e mensageiros?

O relatório TIC Empresas 2008, do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR - NIC.br (veja notícia completa clicando aqui) mostra que empresas além dos 250 funcionários têm políticas de restrição a conteúdo mais rígidas que companhias menores.

O acesso a sites pornográficos, redes sociais e mensageiros instantâneos é mais frequente quanto maior for a empresa que define as políticas de restrição. Entre as empresas com mais de 250 funcionários, 90% bloqueiam páginas com conteúdo erótico ou pornográfico, enquanto que nas que possuem menos de 50 funcionários o percentual de bloqueio é de 58%.

O mesmo acontece com o bloqueio de sites de relacionamento. 42% das pequenas empresas bloqueia o acesso de seus empregados a redes sociais como Orkut, Facebook e Flickr, enquanto 80% das maiores o fazem.

Programas da categoria "Sites de comunicação" - onde o NIC.br coloca mensageiros instantâneos ou clientes de VoIP,- são bloqueados em 36% das empresas menores, metade do que é feito nas maiores (72%).

A pesquisa não informa, e é importante identificar, se a causa desta distância entre a proteção da rede em empresas menores e as maiores é o desconhecimento dos riscos relacionados à utilização indevida da Internet ou se por desconhecimento das ferramentas de bloqueio.

A Task divulga com frequência dados sobre os problemas de segurança, produtividade, desempenho de rede e o desperdício de dinheiro decorrente do uso indiscriminado da Internet no ambiente corporativo, e oferece o Task Control, um sistema que, dentre outros recursos, monitora e bloqueia o uso de mensageiros instantâneos, como MSN, e o acesso a redes sociais, como o Orkut. Certamente o custo de instalar um sistema de controle será largamente compensado com a economia nos custos de comunicação e ganho de produtividade dos funcionários, além de evitar perda de informações vitais da sua rede.

Saiba mais sobre o Task control clicando aqui, e conte conosco para quaisquer dúvidas relacionadas a este assunto.

3 novidades da Task para os clientes de uma só vez!

Durante este mês de Abril, a Task vem colocando à disposição dos clientes uma série de novos recursos e ferramentas para tornar nossos serviços ainda mais vantajosos para sua empresa:

1 - Atendex - O Atendex é uma ferramenta simples, fácil e muito eficiente de gerenciar os contatos feitos por meio do site da sua empresa. Como já divulgamos semana passada, basta se cadastrar e, com uma simples configuração, começar a redirecionar o 'Fale Conosco' de sua empresa para este serviço, que oferece muito mais controle e agilidade no atendimento aos clientes.

2 - Suporte on-line - Disponibilizamos para todos os clientes, a partir desta semana, uma nova ferramente de suporte técnico, além de e-mail e telefone. Em nosso site você terá acesso ao suporte on-line, para tirar dúvidas, fazer solicitações, obter informações técnicas com muito mais agilidade. E ainda pode receber por e-mail cópia de todo o diálogo feito com nossos atendentes, para seu registro.

O horário de atendimento nesta fase de testes é das 9 às 18h, de segunda a sexta. Procure pela imagem 'Nosso suporte está online', clique e experimente! E não se esqueça de nos informar o que achou do novo serviço.

3 - Novo Webmail - o Webmail da Task, apesar de ser o mais rápido disponível no mercado, se tornou obsoleto principalmente no tratamento de mensagens em formato HTML e que contenham anexos. Assim, estamos testando um novo Webmail (disponível inicialmente em http://webmail2.task.com.br). Ressaltamos que está em fase de testes e que pode ser que venha a ser substituído por outro, caso não atenda aos requisitos de confiabilidade e desempenho que nós e os clientes esperamos.

Gostaríamos de ressaltar, mais uma vez, que não se recomenda o uso de webmail como repositório de arquivos, principalmente em fase de testes. Arquivos importantes devem ser salvos em seu computador de trabalho ou pessoal, com backup em pen-drive, CD ou outra mídia externa. Para garantir a disponibilidade das mensagens sempre que precisar, utiliza-se acessar o e-mail por POP3 ou IMAP (Outlook, Thunderbird, etc)

Novidade! Domínio .net.br disponível para registro para qualquer pessoa física ou jurídica

O registro.br, entidade que administra os registros de nomes de domínio no Brasil, acaba de divulgar a notícia de que o domínio com extensão '.net.br', antes restrito a empresas da área de telecomunicações, estará disponível para registro por qualquer pessoa física ou jurídica.

Trata-se de novidade relevante, pois essa extensão é a segunda mais facilmente memorizável e utilizada da Internet, perdendo apenas para o '.com.br' (já que, no Brasil, a extensão '.org.br', também amplamente utilizada, é restrita a entidades sem fins lucrativos - ainda que as famosas empresas dos boletos opcionais consigam, sabe-se lá como - registrar domínios com essa extensão).

Para você que tem o domínio '.com.br', o correspondente '.net.br' estará reservado até 06/10/2009 quando então serão liberados para qualquer interessado. Vale a pena confirmar o registro desde já, evitando que o 'suaempresa.net.br' seja registrado por um possível concorrente ou mesmo alguém disposto a depois ganhar alguns trocados vendendo os nomes.

Importante também nos precavermos porque as famigeradas empresas que enviam boletos 'opcionais' visando confundir o o cliente de hospedagem e ganhar dinheiro sem prestar serviço algum certamente se aproveitarão da novidade e iniciarão nova carga sobre os domínios registrados.

Veja o comunicado oficial do registro.br logo abaixo e, como sempre, nossa equipe está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos, pelo nosso 'Fale Conosco' via web, pelo e-mail comercial@task.com.br ou pelo telefone (31) 3123-1000.

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Subject: Início da operação do .net.br como domínio genérico

Prezado(a) Usuário(a),

Em 2008 o DPN .com.br tornou-se um DPN "genérico", passando a aceitar
registro tanto de pessoas jurídicas como de pessoas físicas. O mesmo
foi decidido pelo Comitê Gestor quanto ao domínio .net.br. Assim,
esses dois DPNs, o .com.br e o .net.br, aceitarão registros tanto de
pessoas jurídicas como de pessoas físicas.

Em 6 de abril de 2009 inicia-se a operação do .net.br como DPN
genérico.

Para que se garanta um início suave de operação e se preservem
direitos, durante os primeiros seis meses ("sunrise period"), os
domínios existentes no .com.br, que tenham sido registrados antes de 6
de abril estarão reservados no .net.br, a espera de manifestação de
seus detentores no .com.br. Ou seja, os detentores de domínios no
.com.br terão seis meses, a partir de 6 de abril e até 6 de outubro
para, manifestando seu interesse, registrar o mesmo nome sob o
.net.br.

Findo o período de "sunrise", a partir de 27 de outubro, os domínios
para os quais seu detentor no .com.br optou por não registrá-los no
.net.br estarão disponíveis para registro a todos.


Agradecemos a atenção,

Registro.br
http://registro.br/
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De novo - boletos indevidos para enganar os clientes de hospedagem

Periodicamente, a Task utiliza o blog e o e-mail para alertar aos clientes sobre supostas 'empresas' que conseguem, de alguma maneira, a base de dados de domínios registrados no Brasil, e enviam boletos a todos cobrando por um serviço que não prestam.

Desta vez, a Task registrou o recebimento de boletos de duas empresas: a primeira é a "Associação Brasileira de Hospedagem de Sites (ABHS)", que envia um boleto no valor absurdo de R$ 289,70. Este boleto informa "Pagamento único, anual e facultativo. O titular do domínio deste boleto bancário, ao efetuar este pagamento, manifesta sua concordância nautilização dos nossos serviços por 12 (doze) meses.". Quais serviços?

A segunda empresa é uma certa 'Registro Easy' que diz que faz uma 'pesquisa em seu banco de dados' e 'oferece a oportunidade de se antecipar ao pedido de empresa concorrente", registrando outro domínio, cobrando para isso "módicos" R$ 130,00. Cuidado! Repare que ela cita, claro que sem destaque, "o pagamento do seu respectivo boleto bancário é totalmente optativo e facultativo".

Há anos denunciamos esta prática ao registro.br, que alega não ter competência para punir estas pseudo-empresas. Mas uma empresa que registra um domínio com a extensão .org.br deveria no mínimo ser notificada, pois esta extensão é reservada a "Entidades não governamentais sem fins lucrativos", como diz o próprio site do registro.br (leia aqui). Não só esta empresa "ABHS" tem fim lucrativo como cobra por serviços que não presta.

Leia posts anteriores da Task sobre esta maldosa prática aqui e aqui.

Não paguem nenhum boleto sem terem certeza se é devido. Prestem bastante atenção na descrição dos serviços cobrados no boleto e contem com a Task sempre que tiverem dúvidas. Estamos à disposição pelo telefone (31) 3123-1000 ou pelo e-mail falecom@task.com.br.

Contem conosco!

(Atualização: Haílton, já tentamos cobrar providências junto ao registro.br, de onde estas empresas conseguem buscar todos os dados de empresas para enviar seus boletos. Eles alegam que não há crime em enviar boleto facultativo, e que não podem fazer nada. Consultando o Procon, fomos informados que cada empresa que receber esta cobrança e se sentir lesada pode registrar a reclamação.)

(Atualização de 20/02): O Sr. Aldo Marques de Oliveira, presidente da 'associação' citada, postou um comentário se defendendo e dizendo que a associação é séria e tem como "principal filosofia o respeito para com as empresas brasileiras.". Não é o que parece, ao inundar os correios com milhares de cobranças 'optativas e facultativas'.

Não publicamos o seu comentário na íntegra porque, depois das 3 linhas de defesa, escreveu mais 20 fazendo propaganda dos seus serviços, o que não é permitido neste e em nenhum blog. Mantemos nossa posição de repúdio a este tipo de ação 'optativa e facultativa', prática danosa e no mínimo antiética, pois muitas empresas confundem o boleto com o dos seus verdadeiros prestadores de serviço de hospedagem e acabam enchendo os cofres de tais empresas indevidamente.

(Atualização de 27/02): A outra empresa citada agora envia e-mails de cobrança, com o assunto "Reenvio - PROBLEMAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS" e a alegação "Face a um problema que recentemente tivemos com a entrega dos Correios, estamos reenviando em anexo (em formato pdf) a mala direta com boleto bancário com vencimento para 18/03/2009, referente a HOSPEDAGEM do domínio xxx.com.br pelo período de 18/03/2009 à 17/03/2010.".

Muito cuidado e, mais uma vez, contem conosco para quaisquer dúvidas.